Виды и функции переговоров
Виды переговоров:
Конфликтные переговоры
— им свойственны следующие признаки: соперничество, соревнование, недоверие. Что включает в себя бурные обсуждения, угрозы и устрашения, презрение.
Мягкие переговоры
— направлены на скорейшее заключение соглашения зачастую в ущерб своим интересам. Данные переговоры характеризуются желанием участников уважать потребности партнера.
Жесткие переговоры
— им свойственны следующие признаки: властность, превосходство, харизма. Жесткие переговоры проводят люди как правило с харизматичной натурой, где давление одного лидера на другого грозит перерасти в выяснение межличностных отношений и доказывание друг другу, кто сильнее.
Принципиальные переговоры
— заключаются в том, чтобы решать проблемы на основе их качественных свойств, то есть исходить из сути дела, а не торговаться по поводу того, на что может пойти каждая из сторон.Принципиальные переговоры построены исключительно на моральном постулате: участники переговоров должны совместно проявлять откровенность и лояльность по отношению друг к другу.
Конструктивные переговоры
— основываются на продуктивном обмене мнениями, взаимоуважении точек зрения, соответствующих общей цели всех участников. Такие переговоры, как правило, проходят в соответствии со схемой «установление контакта – вопросы и консультации – переформулирование – предложения – дискуссия – итог».
Функции переговоров:
— принятие обоюдно выгодного решения;
— информационный обмен мнениями между сторонами, без принятия какого-то конкретного решения.